Политика обработки персональных данных

Здесь написано, какие данные получает интернет-магазин Ecomake, зачем и как долго мы их храним.

1. Оператор

Данные обрабатывает Индивидуальный предприниматель Андросенко София Владимировна, ИНН 743014808101, ОГРНИП 326745600160678. Адрес: 455038, Челябинская обл., г. Магнитогорск, пр-кт Карла Маркса, д. 158, корп. 1.

По вопросам о ваших данных пишите на info@ecomake.ru.

2. Какие данные мы получаем

При заказе мы получаем ваше имя, контакты (почту, телефон), адрес доставки и состав заказа. Если вы оставляете заявку на консультацию, мы получаем имя и контакт для ответа (почту, телефон, имя в Telegram или MAX), текст вашего вопроса и ответы анкеты: светлоту кожи, что хочется получить, как кожа ощущается днём и сколько времени у вас на макияж.

Фото (до трёх, по желанию) мы получаем, только если вы приложили их сами: лицо при дневном свете или зону, которая вас беспокоит. Из файла мы убираем данные о месте и времени съёмки. Фото относится к особым данным, поэтому мы обрабатываем его только с вашего отдельного согласия и только для консультации.

О болезнях, диагнозах, беременности и лекарствах мы не спрашиваем. Мы не ставим диагнозов и не назначаем лечение.

К записи мы добавляем метку источника заявки (например, номер рекламной ссылки), статус консультации и историю: что вы заказывали и о чём мы говорили. Они помогают подбирать точнее и напоминать о разборе после заказа.

3. Зачем мы это делаем

принять, оплатить и доставить заказ;
ответить на заявку и провести консультацию визажиста или косметолога;
связаться с вами по заказу или обращению;
отправлять рекламную рассылку, если вы на неё согласились.

4. Согласие

Мы просим три отдельных согласия, ни одно не отмечено заранее.

Согласие на обработку имени, контакта и ответов анкеты, чтобы ответить на заявку. Без него мы не можем принять заявку.
Отдельное согласие на обработку фото только для консультации. Нужно, только если вы прикладываете фото.
Согласие на рекламную рассылку. Необязательное: заказ и консультация от него не зависят.

Дату, версию и текст каждого согласия мы сохраняем. Вы можете отозвать любое из них.

5. Сроки хранения

Фото мы храним 30 дней после того, как закрыли ваше обращение, и удаляем их раньше, если вы попросите или нажмёте «Удалить мои фото» в профиле. Если обращение так и не закрыли, мы удаляем фото через 90 дней.

Контакты и профиль красоты мы храним, пока у нас есть ваше согласие. Если вы отзовёте согласие, мы сотрём ответы анкеты, фото и тексты ваших обращений. Сделать это можно кнопкой «Удалить мои данные консультаций» в профиле или письмом оператору. Аккаунт и заказы остаются, они относятся к покупке.

6. Кому мы передаём данные

Платёжному партнёру и службе доставки мы передаём только то, что нужно для оплаты и доставки вашего заказа. Данные карты вводятся на странице платёжного партнёра, сайт их не получает и не хранит.

Фото и обращения видят консультанты Ecomake и врач организации-партнёра. Мы не используем фото в рекламе и в контент-материалах, не показываем их как примеры и не используем для обучения моделей. Никакая программа не анализирует фото автоматически. Других лиц к вашим данным мы не допускаем без вашего отдельного согласия.

Данные лежат в закрытом хранилище нашей системы учёта. Доступ к ним есть только у сотрудников, которые отвечают на обращения. Фото не имеют публичных ссылок.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные мы о вас храним, исправить их, отозвать согласие и потребовать удалить данные. В профиле вы видите свой профиль красоты, историю заказов и обращений и количество загруженных фото, можете исправить ответы анкеты, удалить фото и стереть данные консультаций.

Чтобы отозвать согласие или задать вопрос о данных, напишите на info@ecomake.ru. Мы ответим письменно в течение 10 календарных дней.

8. Файлы куки и счётчик посещаемости

Сайт использует файлы куки: они хранят корзину и вход в профиль. Статистику посещений мы ведём в сервисе Яндекс Метрика, он показывает, какие страницы открывают и как пользуются сайтом. Куки можно отключить в настройках браузера, но корзина и профиль без них работать не будут.